Vilken garanti gäller när du låter installera ett FTX-system i din villa? Det gäller två olika garantier samtidigt: en arbetsgaranti från den som installerar och en produktgaranti från aggregatets tillverkare. De täcker olika saker och har olika villkor, och skillnaden märker du först den dag något slutar fungera.
Här går vi igenom vad respektive garanti omfattar, vem du ringer i vilket läge, vilka papper du ska ha och vad som ofta faller utanför. Du får också en lista med frågor att ställa innan du skriver på en offert, så att garantin på din ventilation inte blir en överraskning i efterhand.
Innehåll
- Vad är skillnaden på arbetsgaranti och produktgaranti?
- Vad täcker garantin på en FTX-installation i praktiken?
- Vad ska du kräva av installatören innan du skriver på?
- Vilka papper ska du få efter att jobbet är klart?
- Vad gäller garantin om du installerar FTX i ett gammalt hus?
- Vad kan göra att garantin inte gäller?
- Vad kostar en FTX-installation och när är det dags att ta hjälp?
Vad är skillnaden på arbetsgaranti och produktgaranti?
Arbetsgarantin gäller själva jobbet. Den täcker hur installatören har dragit kanaler, monterat don, kopplat in el och ställt in luftflödena. Är något slarvigt utfört är det installatörens ansvar att rätta till det.
Produktgarantin gäller aggregatet som sådant. Det är tillverkaren som ställer ut den, och det är tillverkarens villkor som styr hur länge den gäller och vad som ingår. Installatören har alltså inte bestämt garantitiden på själva maskinen, även om det är hen som har monterat den.
Den vanligaste missuppfattningen är att en och samma garanti täcker allt. Går en fläktmotor sönder är det en fråga för produktgarantin. Blåser det för lite i sovrummet för att kanalen sitter fel är det en fråga för arbetsgarantin. Ibland hänger de två ihop, och då är det bra om installatören hjälper dig att reda ut vilken som gäller.
Hos oss ingår garanti på arbete och material i installationen. Aggregatets tillverkargaranti kommer på toppen av det, och du ska få den dokumenterad.
Vad täcker garantin på en FTX-installation i praktiken?
Det är lättast att förstå skillnaden med konkreta fel. Tabellen visar några vanliga situationer och vilken garanti som oftast blir aktuell. Bedömningen görs alltid i det enskilda fallet, men mönstret är det här.
| Problem | Trolig orsak | Garanti som gäller |
|---|---|---|
| Fläktmotor som stannar | Fel i aggregatet | Produktgaranti |
| Värmeväxlare som läcker kondens | Fel på aggregatet eller dålig montering | Beror på orsak |
| Kanal som läcker eller lossnar | Utförandet | Arbetsgaranti |
| Ett rum får för lite luft | Injusteringen | Arbetsgaranti |
| Missljud från don eller kanal | Montage eller injustering | Arbetsgaranti |
| Styrningen visar fel | Elektronik i aggregatet | Produktgaranti |
Går det inte att avgöra på stående fot tar en tekniker reda på orsaken, och du ska inte behöva bevisa det själv.
Vad ska du kräva av installatören innan du skriver på?
Garantin är bara värd något om den är tydlig. Be därför om allt skriftligt, inte bara muntligt vid hembesöket. Det gäller både vad som ingår i arbetsgarantin och vilken garantitid tillverkaren ger på just den aggregatmodell du får offererad.
- Vilken garantitid har tillverkaren på just den modellen?
- Vad ingår i installatörens garanti på arbete och material?
- Får jag villkoren skriftligt före beslut?
- Vad måste jag göra för att garantin ska gälla?
- Ingår injustering och injusteringsprotokoll i priset?
- Vem ringer jag om något går fel, och hur snabbt svarar du?
Fråga också vad som krävs av dig för att garantin ska gälla. Många tillverkare kräver att filtren byts i rätt takt och att aggregatet har installerats enligt anvisningarna. Med FTX handlar det om att byta filter 2 gånger per år, och det är värt att veta redan före köpet.
Kontrollera att offerten är en fast offert där aggregat, kanaldragning, don, elektriker, håltagning och injustering ingår. Då vet du vad garantin faktiskt omfattar, och du slipper diskussioner om vad som låg utanför jobbet.
Begär en kostnadsfri offert. Svar oftast inom en arbetsdag.
Vilka papper ska du få efter att jobbet är klart?
När installationen är klar ska du ha ett komplett underlag i handen. Det är dokumentationen som gör att du kan åberopa garantin utan krångel, kanske flera år senare.
Det viktigaste är injusteringsprotokollet, som visar vilka luftflöden varje don är inställt på. Fungerar något sämre senare är det protokollet som visar hur systemet var när det lämnades över. Hos oss får du det digitalt tillsammans med övrig dokumentation, samt en genomgång av hur systemet fungerar och hur du byter filter.
Spara aggregatets manual och köphandlingar på samma ställe som övriga papper. Tillverkaren vill ofta ha modellbeteckning och serienummer när du gör ett garantiärende, och det är lätt att tappa bort om dokumenten ligger utspridda.
Läs också: Bergvärme eller FTX: vad ger störst besparing?
Vad gäller garantin om du installerar FTX i ett gammalt hus?
Principen är densamma i ett äldre hus: arbetet täcks av installatörens garanti och aggregatet av tillverkarens. Skillnaden är att äldre hus ofta kräver mer anpassning, till exempel för dragning av kanaler och håltagning, och att fel i befintliga delar kan vara svårare att skilja från fel i det nya.
Därför är hembesöket extra viktigt. När någon har mätt upp huset och tittat på den ventilation som finns går det att bedöma vad som ska göras och vad som redan är i skick. Skriv gärna ner vad som sas om husets skick vid besöket, så att du har dokumentation om en tvist skulle uppstå.
Har du självdrag idag och byter till FTX är det en större förändring av hela husets luftflöden. Då är ordentlig injustering och ett tydligt protokoll det bästa underlaget om du senare tycker att något rum inte får rätt luftmängd. I guiden om FTX i ett gammalt hus går vi igenom vad som skiljer.
Vad kan göra att garantin inte gäller?
Garantier har undantag, och det är bra att känna till dem på förhand. Det vanligaste är att filter inte har bytts, eftersom nedsmutsade filter kan ge högre belastning på fläktar och sämre luftflöde. Du ansvarar för filterbytet, och så byter du filter i FTX beskriver hur det går till.
Fördelar
- Du är skyddad i två led. Fel i utförandet och fel i aggregatet har varsin ansvarig part, så du står sällan helt utan hjälp.
- Dokumentationen gör det enkelt. Med protokoll och garantipapper på plats går ett ärende snabbare att driva.
- Tydliga villkor före köp. Du kan jämföra aggregat även på garantivillkor, inte bara på pris.
Nackdelar
- Du måste själv hålla ordning. Filterbyte och sparade papper är ditt ansvar. Lägg in en återkommande påminnelse i kalendern.
- Gränsdragningen kan vara oklar. Ibland är det inte uppenbart om felet ligger i arbetet eller i aggregatet. Välj en installatör som tar första kontakten med tillverkaren åt dig.
Ett annat vanligt undantag är att någon annan än behörig installatör har ändrat i systemet eller gjort egna ingrepp i aggregatet. Skador som beror på yttre våld, vattenskador eller bristande underhåll brukar också stå utanför. Läs villkoren för just din modell, eftersom de skiljer sig mellan tillverkare.
Normalt slitage, som filter, täcks inte heller av garantin. Det är förbrukningsmaterial och räknas inte som fel.
Vad kostar en FTX-installation och när är det dags att ta hjälp?
Riktpriset för en FTX-installation i villa ligger på 105 000 till 150 000 kr efter ROT-avdrag på 30 procent, beroende på husets storlek. Aggregat, kanaldragning, don, isolering, elektriker, håltagning och injustering ingår, och exakt pris får du i offerten. Mer om priser för FTX hittar du på vår prissida.
Hör av dig om du har ett aggregat som låter konstigt, ger varierande luftflöde eller larmar, eller om du står inför en ny installation och vill ha garantivillkoren genomgångna. Hembesöket är kostnadsfritt, och vi svarar oftast inom en arbetsdag. Du når oss via kontakta oss.
Akono installerar FTX i Stockholm och Västra Götaland. Läs mer om att installera FTX i Stockholm, eller om FTX i Västra Götaland om du bor kring Göteborg. Vi sköter ROT-administrationen, och garanti på arbete och material ingår i installationen.